最近，国航、东航及南航先后发布公告，针对那些通过第三方航空销售平台或代理人加价销售和篡改旅客行程的违规行为，决定采取追责措施。因此，为了帮助消费者更好地保障自己的权益，航空公司推出了机票真实性验证和票价税费查询功能。此举是否能够有效解决机票市场的乱象，保护消费者合法权益呢？
三大航空公司在公告中均提及了对第三方航空销售的违规行为进行打击。国航、东航特别指出，某些航空销售代理和航空销售网络平台在销售机票时的加价现象、篡改旅客的行程以及多收机票退改费用等不公正行为十分亢奋；而南航则提到了机票价格与正式行程单不一致的状况。这些历久弥新的问题一直困扰着广大消费者。
中国民航高质量发展研究中心的专家綦琦表示，市场上的机票价格其实受多种因素影响，包括航线、选择的出发时间以及舱位等级等。机票价格可能在短时间内波动，这使得一些不法代理商有机会从信息不对称中获益，赚取高额利润。
为了解决这一市场信息不对称的问题，三大航空公司均推出了机票验真和票价税费查询的功能。借助这些新功能，旅客只需登录相应的App或小程序，提供诸如乘机人姓名和客票号等基本信息，即可查询机票真实性。如果发现问题，乘客可以立即向航空公司反馈，并在核实后得到赔偿。
国航甚至推出了“2+2+2”安心购票保障方案，为通过其官方渠道购票的旅客提供了更多的保障。这一方案包括每年提供两张国内机票的无理由退票券，两张国际及地区机票的无理由退票券，以及两个小时的免费、更优惠的退票权益。
在这一背景下，中国法学会消费者权益保护法研究会的副秘书长陈音江也提出看法。他表示，航空公司公开承诺对消费者的损失进行先行赔付，且会追究相关违规机构的责任，能够从根本上有效减少机票乱收费现象，或解决机票退费困难的问题，提高维权效率，降低维权成本。
不过，专家同时提醒消费者在购买机票时要保持警惕，尽量选择正规渠道购票，并保留所有相关凭证，以便在遇到问题时维护自身合法权益。购票后，旅客最好登录航空公司的小程序或App进行验证，提供乘机人姓名及客票号等信息，并保存好支付订单和费用清单，如有异议，还可向消费者协会或民航行政主管部门进行投诉。
最后，专家呼吁各航空公司能够进一步提升赔付规则的透明度，让更多航空公司效仿推出类似的查验渠道，保障消费者权益。陈音江表示，这样不仅能规范票务市场，还有助于促使机票代理商和平台自觉守法经营，也能提高航空公司服务质量，切实维护消费者权益。
综上所述，此次航空公司推出的新举措将为满意的航旅体验添砖加瓦，但提高消费者自身的警觉性也同样至关重要。在一个信息量巨大的市场环境中，如何拿起维权的工具，捍卫自身权益，依然需要消费者不断学习和适应。返回搜狐，查看更多